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Titel

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Koordinator für den Patientenzugang

Beschreibung

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Wir suchen einen engagierten Koordinator für den Patientenzugang, der für die effiziente und patientenorientierte Verwaltung des Aufnahmeprozesses in einer medizinischen Einrichtung verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Patienten und deren Angehörige und sorgen für eine reibungslose und professionelle Erfahrung beim Zugang zu medizinischen Dienstleistungen. Sie arbeiten eng mit medizinischem Personal, Verwaltungsteams und Versicherungsanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass alle administrativen und organisatorischen Prozesse effizient ablaufen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Koordination der Patientenaufnahme, einschließlich der Terminplanung, der Überprüfung von Versicherungsinformationen und der Bearbeitung von Patientenunterlagen. Sie stellen sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, um Verzögerungen oder Komplikationen im Behandlungsprozess zu vermeiden. Darüber hinaus sind Sie für die Kommunikation mit Patienten verantwortlich, um ihnen den Aufnahmeprozess zu erklären und eventuelle Fragen zu beantworten. Ein weiterer wichtiger Aspekt dieser Position ist die enge Zusammenarbeit mit dem medizinischen Personal, um sicherzustellen, dass Patienten rechtzeitig und effizient behandelt werden. Sie unterstützen das Team bei der Verwaltung von Wartezeiten, der Priorisierung von Notfällen und der Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen. Ihre Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und unter Druck ruhig zu bleiben, ist entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle. Neben den administrativen Aufgaben spielen Sie auch eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung der Patientenerfahrung. Sie identifizieren mögliche Engpässe im Aufnahmeprozess und arbeiten an Lösungen zur Optimierung der Abläufe. Durch Ihre freundliche und professionelle Art tragen Sie dazu bei, dass sich Patienten und deren Angehörige gut betreut und informiert fühlen. Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung und ein gutes Verständnis für medizinische Verwaltungsprozesse verfügen. Erfahrung im Gesundheitswesen oder in einer ähnlichen administrativen Rolle ist von Vorteil. Zudem sind Kenntnisse im Umgang mit Krankenhausinformationssystemen und medizinischer Terminologie wünschenswert. Wenn Sie eine herausfordernde und lohnende Position in einem dynamischen Umfeld suchen und dazu beitragen möchten, die Patientenerfahrung zu verbessern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Verantwortlichkeiten

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  • Koordination des Patientenzugangs und der Aufnahmeprozesse
  • Überprüfung und Verwaltung von Patientenunterlagen und Versicherungsinformationen
  • Kommunikation mit Patienten und Angehörigen zur Klärung von Fragen
  • Zusammenarbeit mit medizinischem Personal zur Optimierung der Abläufe
  • Überwachung und Verbesserung der Wartezeiten und Terminplanung
  • Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz- und Verwaltungsrichtlinien
  • Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen
  • Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Gesundheitswesen

Anforderungen

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  • Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder in der Verwaltung
  • Erfahrung in einer administrativen oder patientennahen Rolle von Vorteil
  • Kenntnisse in medizinischer Terminologie und Krankenhausinformationssystemen
  • Ausgezeichnete organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
  • Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Patienten
  • Fähigkeit, unter Druck effizient zu arbeiten
  • Grundlegende Kenntnisse im Versicherungs- und Abrechnungswesen
  • Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten

Potenzielle Interviewfragen

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  • Wie gehen Sie mit schwierigen oder unzufriedenen Patienten um?
  • Welche Erfahrungen haben Sie mit der Verwaltung von Patientenunterlagen?
  • Wie priorisieren Sie Aufgaben in einem hektischen Umfeld?
  • Welche Strategien nutzen Sie, um Wartezeiten zu minimieren?
  • Wie stellen Sie sicher, dass alle administrativen Prozesse effizient ablaufen?
  • Haben Sie Erfahrung mit Krankenhausinformationssystemen?
  • Wie würden Sie mit einem Notfall während der Patientenaufnahme umgehen?
  • Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um die Patientenzufriedenheit zu verbessern?